尊敬的各位游客、导游、领队及旅行社：
近期，因阳明湖景区游客接待量持续攀升，为保障游客安全，维护市场秩序，优化旅游体验，现将有关事项告知如下：
一、团队游客已由旅行社提前预约了入园时间，请注意：
1.团队游客无需自行取票，统一由导游、领队按预约时间提前20分钟到碧水湾游客服务中心办理入园手续，以免造成拥挤。
2.旅游团队需凭检票凭证和检票入园号码牌进入景区，未到预约时间也无法提前登船，请导游、领队遵守景区规定，以免游客候船太久，影响旅游体验。
二、候船、登船、行船、下船过程中的安全，请做好：
1.严格遵守景区工作人员指引，配合分流管控，有序排队等候。
2.导游领队应组织好游客有序候船、上下船，并提醒游客注意安全。
3.景区码头趸船（候船区）承载力有限，分批进入，严禁超载；未安排进入候船区的游客，请耐心等待，不得强行进入。
4.严禁在码头、候船区追逐打闹、攀爬护栏、推搡他人或做出其他危险行为，监护人要做好未成年人的监督、教育、引导，防止发生意外。
5.注意文明旅游，避免发生矛盾纠纷；如发生纠纷，导游领队要第一时间劝解并寻求工作人员帮助，防止矛盾激化；导游领队更要以身作则，不得推波助澜，煽动、鼓动游客，导致矛盾恶化。
三、旅行社合法经营，导游领队规范执业，请做到：
1.旅行社：应取得《旅行社业务经营许可证》；与游客签订旅游合同；不组织“不合理低价游”；不诱骗游客购物或参加另付费项目获取不当利益；指定购物场所、安排另付费项目应先与游客协商一致或经游客要求；安排部分游客购物或参加自费项目，不得影响其他游客行程。
2.导游、领队：不私自承揽业务组团；携带电子导游证、佩戴导游身份标识，开启导游执业软件（导游之家APP）；不向游客兜售物品、索取小费；不欺骗、胁迫游客消费；配合景区管理，接受执法部门检查。
3.游客监督：游客发现上述情况，可向组团社所在地文旅部门反映；如导游、领队存在上述情况，也可以向事发地文旅部门反映。
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编辑|余中雁 审核|卢健敏 签发|黄庆毅
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